驃悍國考學堂行政學第五課  修正理論時期的行政學

 (13) 修正理論探索 (Exploring the Theory of Modification) - YouTube

         大家好，歡迎來到驃悍國考學堂。今天的主題是修正理論時期的行政學。我們將深入探討這一時期的背景、行為科學的意義以霍桑實驗學派的發現。

 

第一節：修正理論產生的背景

 

        修正理論是在1930年代至1960年代以行為科學(behavioral science)為基礎發展起來的一個行政學派。它主要是為了修正傳統時期的缺失而提出的理論。傳統時期的行政學主要關注組織的結構和功能，但忽略了組織成員的行為和動機對組織運作的重要性。修正理論的興起是在研究人員開始認識到組織的運作不僅僅是組織結構和流程的問題，而是需要考慮組織成員的心理、行為和動機等因素的綜合影響。

 

       修正理論強調組織成員的行為、動機和滿意度對組織運作的重要性，並提供了相應的方法和策略來改善組織的績效和效能。

 

       修正理論的興起代表著行政學將注意力從僅關注組織的結構和功能，轉移到了組織成員的行為和動機上。這種轉變不僅豐富了行政學的研究內容，也為組織管理提供了更科學、更有效的方法和理論基礎。

 

第二節：行為科學(behavioral science)的意義

 

        在上一節我們談到了修正理論的背景，而行為科學則是修正理論的重要支撐。那麼，行為科學到底是什麼？它在研究和實踐中有著怎樣的意義呢？

        行為科學（Behavioral Science）是一門跨學科，強調「科際整合」的研究，結合了心理學、社會學、人類學、經濟學、自然科學等多個學科的理論和方法，旨在研究人類行為模式、心理過程和社會互動。行為科學的目標是理解和解釋人類行為背後的原因和機制，並提供科學依據來改善個人、組織和社會的運作。

        由於行為科學關注的是人類行為和心理過程的多樣性和複雜性，單一學科的視角無法全面理解和解釋這些現象。運用不同學科的理論和概念可以彼此交叉和互補，從而提供多元的理論觀點。例如，心理學的理論可以解釋個體的認知和情感過程，而社會學的理論可以關注群體的互動和社會結構，心理學中常用的實驗設計可以與社會學中的訪談和觀察相結合，這樣可以同時獲得實驗控制和現實情境的優勢。可以更好地解釋個體在群體中的行為。

        賽蒙（Herbert A. Simon）是一位知名的心理學家、經濟學家和管理學家，他在行為科學和組織理論領域做出了重要貢獻。他被認為是行為科學和管理學領域中的重要人物。

       行為科學旨在研究人類行為和組織行為的模式和原則。賽蒙的貢獻在於將心理學和經濟學的觀念引入管理和組織理論的研究中。他提出了有關決策過程、組織行為和理性行為理論。

        賽蒙（Herbert A. Simon）的一本重要著作，《行政行為：個體決策與組織結構》（Administrative Behavior: A Study of Decision-Making Processes in Administrative Organizations）。這本書於1947年首次出版，被譽為行政學領域的經典之作。在這本著作中，賽蒙探討了組織中的決策過程和行政行為，賽蒙認為，傳統的行政學不夠科學，傳統時期提出的「行政原則」只不過是「行政諺語」罷了。賽蒙區分「事實因素」(factual factor)與「價值因素」(value factor)，並藉此來區分政策與行政。

 

第三節:霍桑實驗學派 

        接下來我們將詳細探討霍桑實驗學派。霍桑實驗學派指的是在1924年至1927年期間，由美國國家科學院（National Academy of Sciences）所進行的一系列實驗，研究了工廠照明對員工生產力的影響。這一研究計畫是在西方電氣公司（Western Electric Company）的霍桑工廠進行的，並由哈佛大學教授梅堯（Elton Mayo）主持。

        霍桑實驗學派的重要發現對於行為科學和組織行為學的發展有著深遠的影響。在實驗過程中，研究人員改變了工廠的照明條件，並觀察到工人生產力的變化。

        然而，他們發現不論是提高還是降低照明強度，工人的生產力都會提高。這一現象被稱為霍桑效應（Hawthorne Effect），即當員工受到關注和特殊對待時，他們的工作表現會提高。

        這一發現顛覆了傳統的經濟學觀點，揭示了人類行為在組織環境中的複雜性。梅堯和他的團隊進一步深入研究，發現員工的情感和社會因素對於工作滿意度和生產力的影響更為重要。

        他們認為組織是一個社會系統，並強調人與人之間的互動、群體關係和「非正式組織」對於組織運作的重要性。

        基於這些觀察和發現，霍桑實驗學派提出了一些理論和觀點。「人格尊重」、「員工參與及情緒的發洩」以及「小團體及其約束力」等因素對於組織運作的影響。

        首先是「人格尊重」理論，它強調組織應該尊重員工的人格，並給予他們情感上的關懷和尊重。

        其次是「參與及情緒的發洩」理論，該理論強調當員工感受到被參與和被重視的態度時，他們會表現出更高的工作動力和積極的態度。

        這是因為參與感讓員工感覺到他們的意見和貢獻被尊重和重要，他們會更有動力地投入到工作中。同時，情緒的發洩提供了一個表達情感和需求的途徑，使員工能夠釋放壓力、分享問題和獲得支持。並建立員工對組織的參與感。

        第三，「小團體及其約束力」是霍桑實驗學派另一個重要的觀點，它們對「非正式組織」的研究有著很大的貢獻。

        在「接線工作室的觀察實驗」中，研究人員發現小團體的存在對工人的行為產生了重大影響。儘管所有工人在相同的工作環境下，但每個小團體內的工人呈現出不同的動力和工作態度。一些小團體表現出高度的合作和積極性，而其他小團體則較為消極。

        霍桑實驗學派認為，小團體的成員之間形成了一種特殊的互動和約束力，這種約束力可以對行為產生重大影響。這項實驗的結果揭示了「非正式組織」的重要性。

        除了正式的組織結構外，組織中的非正式組織網絡和小團體也對組織運作和員工行為產生重要影響。這些非正式組織有時會導致大家集體「偷懶」，有時能夠提供更多的支持、社交互動和共享資訊的平台。這些實驗結果引起了管理學界的關注。管理者意識到，除了正式組織結構外，非正式組織和小團體也是組織運作中不可忽視的力量。

        管理者應該重視並適當利用組織中的非正式組織和小團體，以促進良好的工作關係和合作氛圍。他們可以創造一個開放的溝通環境，鼓勵員工參與小團體的建立和活動，提供支持和資源，並與非正式組織網絡保持良好的互動，有助於促進工作效能和團隊合作。

        在本堂課中，我們深入研究了修正理論時期的行政學。首先，在第一節中，我們討論了修正理論的背景。修正理論是在1930年代至1960年代以行為科學為基礎發展起來的一個行政學派。它的產生是為了修正傳統時期的缺失，關注組織成員的行為和動機，並尋求改進組織的運作效能。

        第二節，我們深入探討了行為科學的意義。行為科學是一門跨學科的領域，結合了心理學、社會學、統計學等多個領域的知識。它關注個人和群體的行為，並以科學方法進行研究。行為科學的目的是理解人們的行為、動機和心理狀態，並將這些知識應用於組織管理中。

        第三節，我們探討了霍桑實驗學派。研究發現，工人的生產力受到非經濟因素的影響，如社會互動、工作環境和管理風格。這些結果導致了對「非正式組織」和人際關係的重視，並促進了對組織文化、團隊合作和員工參與的研究。

 

        在下一堂課中，我們將繼續討論修正理論時期的內容，會從第四節開始談起，介紹幾個重要的理論，如動態平衡理論、滿意決策理論等。